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Como melhorar o relacionamento com os clientes de um Pet Shop?

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Hoje, qualquer empresa, desde as pequenas até as grandes corporações, sabe da importância de conquistar o consumidor e entregar uma boa experiência. No entanto, sempre surge uma dúvida: como melhorar o relacionamento com os clientes de seu Pet Shop? Bom, primeiro e mais importante é reconhecer a importância de se aprofundar a relação com seu consumidor em busca de uma fidelização e melhorar os resultados de sua empresa. Esse passo você já deu.  Agora, vamos abordar algumas dicas…
Números

Gestão da carteira de clientes: como segmentar corretamente

A segmentação é um recurso fundamental para uma boa gestão da carteira de clientes. Mas, principalmente para os pequenos e médios empresários que estão iniciando uma estratégia mais consistente de relacionamento com o consumidor, pode ser um desafio entender como fazer isso tudo funcionar da maneira correta. Entendemos bem essa preocupação, por isso, preparamos este artigo para esclarecer o que de fato é a segmentação de clientes e em que você precisa estar mais atento…
CRM

Etapas do relacionamento com o cliente: conheça e saiba como agir

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As etapas do relacionamento com o cliente vão muito além de vender para ele! Antes, durante e após a compra, você tem diversas chances de conquistar a confiança e a preferência do consumidor. Quer saber como? Descubra aqui! A importância de segmentar sua base de clientes Aqui no blog, sempre falamos sobre a importância de ser estratégico no seu relacionamento com o cliente. Quando se fala em estratégia no mundo dos negócios, uma metáfora muito comum…
CRM

A importância da análise visual de dados para sua empresa

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Sempre falamos sobre como é essencial contar com informações precisas sobre os clientes a fim de conquistá-los. Mas, se você ainda não implementou essa estratégia na sua empresa ou está apenas começando, pode se perguntar como, afinal, é possível entender todas essas informações facilmente. Parte da resposta está no uso correto da análise visual de dados! A construção de gráficos, slides e outras representações gráficas é uma ferramenta valiosa para disponibilizar dados de forma facilitada para…
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Aprenda a aplicar Business Intelligence em pequenos negócios!

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Business Intelligence em pequenos negócios? Isso é perfeitamente possível! Ainda há pequenos e médios empresários que pensam que a estratégia é complexa demais para aplicá-la em empresas menores, mas, neste artigo, você vai entender que ela trata de conceitos e processos mais simples do que você imagina. Descubra agora! O que realmente é Business Intelligence Em primeiro lugar, é necessário esclarecer o conceito. Muitas referências por aí dão a entender que Business Intelligence, ou BI,…
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Gestão Mais: conheça nossa metodologia de trabalho

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Para você, qual é a importância de se relacionar bem com os clientes? Segundo os dados, isso é essencial: você sabia que 80% das pessoas aceitariam, inclusive, pagar mais por um produto ou serviço se a experiência de consumo fosse positiva para elas? Mas simpatia não basta para oferecer essa experiência, é necessário entender o comportamento do consumidor analiticamente. É aí que entra a Gestão Mais. Desde 2001, a empresa oferece suporte para que você,…
Relacionamento com clientes

Programa de fidelidade: uma importante estratégia de fidelização

Manter os clientes fiéis mesmo com a grande oferta de produtos e serviços por parte dos concorrentes é uma tarefa árdua para os gestores e suas equipes. Assim, investir em um programa de fidelidade pode ser a saída para atrair e cativar um número maior de consumidores. Você deve estar se perguntando — como criar tal artifício, e vale a pena colocar recursos em uma iniciativa como essa? Não se preocupe! No post de hoje, vamos…
CRM

Gestão estratégica do CRM e gerenciamento de campanhas

 em CRM
A gestão estratégica do CRM é fundamental para o sucesso do seu negócio, e deixar de trabalhar com ela pode gerar uma grande perda de competitividade. Ela vai encontro das necessidades de quem mais importa: o seu cliente, e é a abordagem certa para o aumento efetivo de vendas e de rentabilidade. Neste artigo, você vai entender melhor o que é a gestão estratégica do CRM, como ela otimiza o gerenciamento de campanha e receber dicas…
CRM
Pequeno lojista coletando dados do cliente

Saiba quais dados do cliente o pequeno varejista precisa ter!

 em CRM
Capturar informações sobre os seus clientes é uma ótima maneira de conhecê-los melhor e poder realizar um atendimento personalizado. Porém, uma dúvida que pode surgir é: quais são os dados do cliente de maior relevância na hora de realizar um cadastro? Bom, não se preocupe, no post de hoje nos vamos lhe orientar sobre como criar um cadastro para obter as informações necessárias sobre o seu cliente para que você possa prestar um melhor atendimento. O cadastro dos…
CRM

O cliente multicanal e como ele se relaciona com as marcas

Está à procura de um consumidor leal, que compra com frequência na sua loja uma grande quantidade de itens de diversas categorias e em valores mais elevados que os demais? Um consumidor que realmente confia na sua marca e interage com ela em todos os canais, online ou físicos? Esse é o cliente multicanal! Neste artigo, você vai entender melhor esse conceito, qual é a importância dele para o seu negócio e como alcançar o…